سياسة طاقم العمل

سياسة طاقم العمل في منصة التدريب

1. المقدمة:

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم عمل طاقم العمل داخل منصة التدريب، وضمان التزامهم بالمعايير المهنية والأخلاقية، وتحديد الأدوار والمسؤوليات بما يحقق جودة المحتوى التدريبي، وسلامة العمليات، ورضا المتدربين، وامتثال المنصة للمعايير الوطنية والدولية في التعليم الإلكتروني.

2. نطاق التطبيق: تُطبق هذه السياسة على جميع أفراد طاقم العمل في المنصة، بما في ذلك:

1. المدربون
2. المشرفون الأكاديميون
3. مسؤولو الدعم الفني
4. مسؤولو الجودة
5. مسؤولو المحتوى
6. موظفو الإدارة والتشغيل

3. الأدوار والمسؤوليات:

3.1 المدربون:

1. إعداد وتحديث المحتوى التدريبي وفق معايير الجودة المعتمدة.
2. الالتزام بأخلاقيات التدريب والتفاعل المهني مع المتدربين.
3. الرد على استفسارات المتدربين خلال المدة الزمنية المحددة.
4. الالتزام بسياسات حقوق الملكية الفكرية.
5. رفع التقارير الدورية عن تقدم المتدربين.

3.2 المشرفون الأكاديميون:

1. متابعة جودة المحتوى والتأكد من توافقه مع أهداف البرنامج.
2. مراجعة أداء المدربين وتقديم التغذية الراجعة.
3. اعتماد الاختبارات والأنشطة والتقييمات.
4. مراقبة التزام البرامج بالمعايير الأكاديمية.

3.3 مسؤولو الدعم الفني:

1. تقديم الدعم الفني للمتدربين والمدربين.
2. معالجة المشكلات التقنية خلال أوقات العمل المحددة.
3. ضمان استمرارية عمل المنصة دون انقطاع.
4. رفع تقارير الأعطال والتحسينات الدورية.

3.4 مسؤولو الجودة:

1. مراقبة التزام المنصة بمعايير الجودة والاعتماد.
2. إجراء التدقيقات الدورية على المحتوى والعمليات.
3. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
4. رفع تقارير التحسين المستمر للإدارة.

3.5 مسؤولو المحتوى:

1. تنسيق عمليات رفع المحتوى وتحديثه.
2. التأكد من سلامة اللغة وصحة المعلومات.
3. ضمان توافق المحتوى مع الهوية البصرية للمنصة.
4. حفظ النسخ المعتمدة من المواد التدريبية.

4. قواعد السلوك المهني:

1. الالتزام بأعلى معايير الأخلاق المهنية.
2. احترام المتدربين وعدم التمييز بينهم.
3. الحفاظ على سرية بيانات المتدربين والمنصة.
4. منع أي سلوك مسيء أو غير لائق داخل المنصة.
5. الالتزام بسياسات الأمن السيبراني وحماية البيانات.

5. سياسات التواصل:

1. استخدام قنوات التواصل الرسمية فقط.
2. الرد على الاستفسارات خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.
3. توثيق جميع المراسلات المتعلقة بالبرامج التدريبية.
4. الالتزام بلغة مهنية واضحة ومحترمة.

6. سياسات المحتوى:

1. يمنع نشر أي محتوى يخالف الأنظمة أو القيم أو حقوق الملكية.
2. يجب أن يكون المحتوى محدثًا، دقيقًا، وموثوقًا.
3. اعتماد المحتوى قبل نشره من قبل مسؤول الجودة والمشرف الأكاديمي.
4. الالتزام بمعايير التصميم والهوية البصرية للمنصة.

7. سياسات الأمن والخصوصية:

1. الالتزام بسياسات حماية البيانات والخصوصية المعتمدة.
2. عدم مشاركة بيانات الدخول أو كلمات المرور.
3. الإبلاغ الفوري عن أي محاولة اختراق أو نشاط مشبوه.
4. استخدام الأجهزة والشبكات الآمنة فقط أثناء العمل.

8. تقييم الأداء:

1. يخضع طاقم العمل لتقييم دوري نصف سنوي.
2. تشمل معايير التقييم: جودة العمل، الالتزام، رضا المتدربين، سرعة الاستجابة، الامتثال للسياسات.
3. يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

9. الإجراءات التأديبية:

في حال مخالفة السياسة، قد تتخذ الإدارة أحد الإجراءات التالية:

1. تنبيه شفهي
2. إنذار كتابي
3. إيقاف مؤقت
4. إنهاء التعاون

وذلك حسب نوع المخالفة وتكرارها.

10. المراجعة والتحديث:

تُراجع هذه السياسة سنويًا أو عند الحاجة لضمان توافقها مع التطورات التقنية والتنظيمية.

منصة التعليم الالكتروني لشركة مؤشرات الأداء الأساسية الطبية

منصة أصحاب الشغف من الكوادر الصحية

Medical KPI’s eLearning